De onmisbare 8 P in jouw marketingstrategie

De Steam-connect Engine is de slimme kern die al je communicatiekanalen samenbrengt. Hij routeert gesprekken intelligent, voegt waardevolle context toe en zorgt ervoor dat je medewerkers altijd precies weten wat ze moeten doen. Of iemand nu contact opneemt via telefoon, WhatsApp, e-mail of chat: de engine zorgt dat het juiste bericht zonder vertraging bij de juiste persoon terechtkomt.

Steam-connect is ontworpen om met elk teamformaat mee te groeien. Of je nu een klein team aanstuurt of een groot contactcenter runt, het platform past zich moeiteloos aan jouw behoeften aan. Je schaalt direct op, voegt eenvoudig gebruikers toe en betaalt alleen voor wat je echt gebruikt. Dat maakt Steam-connect ideaal voor zowel groeiende bedrijven als gevestigde organisaties.

Steam-connect is volledig in eigen huis ontwikkeld. Geen samengestelde systemen, geen verborgen afhankelijkheden. Alles wordt gebouwd, gehost en ondersteund binnen de Europese Unie. Omdat we volledige controle hebben over het platform, bieden we meer betrouwbaarheid, betere compliance en snellere innovatie. Functionaliteiten zoals Conversation Intelligence zijn standaard inbegrepen, zodat je nooit extra betaalt voor essentiële tools.

Conversation Intelligence gebruikt kunstmatige intelligentie om elk klantcontact te analyseren en verbeteren. Het luistert mee met gesprekken, herkent emoties, vat de inhoud samen en markeert belangrijke onderwerpen. Zo krijgt je team sneller inzicht, betere coachingtools en meer tijd voor de klant. En het mooiste: Conversation Intelligence zit standaard in elk Steam-connect pakket.

Ja. Steam-connect voldoet volledig aan alle Europese privacyregels. Alle data wordt veilig opgeslagen in datacenters in Nederland. Het platform is gecertificeerd volgens ISO 27001 en NIS2, en bevat functies zoals dataversleuteling, anonimisering en privacy-by-design. Zo kun je met een gerust hart klanten bedienen, wetende dat hun gegevens veilig zijn.

De meeste teams zijn binnen een paar dagen live. Onze specialisten begeleiden je stap voor stap. Van installatie en configuratie tot training en ondersteuning — we zorgen dat je team snel en met vertrouwen aan de slag kan. Zonder onderbreking van je dagelijkse werkzaamheden.

Ja. Zodra je een extra kanaal activeert, zoals chat, e-mail of social messaging, migreert je account automatisch naar de Omnichannel Suite. Dat gebeurt volledig naadloos, zonder onderbrekingen of ingewikkelde stappen. Zo blijf je altijd klaar om op te schalen wanneer je organisatie groeit.

Absoluut. Steam-connect wordt volledig ontwikkeld, gehost en ondersteund binnen de Europese Unie. Onze datacenters staan in Nederland en we voldoen volledig aan de AVG en andere EU-regelgevingen. Dat betekent dat je data binnen de EU blijft, privacy standaard wordt gewaarborgd en je geen risico loopt bij niet-Europese aanbieders. Met Steam-connect kies je voor een platform dat Europese waarden en compliance vooropstelt.