Empowering conversations: Steam-connect helpt bedrijven om hun klantcontact naar een hoger niveau te tillen. 

Steam-connect is een Nederlands contactcenter-platform dat organisaties helpt hun klantcontact efficiënter en veiliger in te richten. Van telefonisch contact tot digitale kanalen zoals e-mail, social media en chat: alles kan worden beheerd binnen één omgeving.  

Klantcontact en dataveiligheid zijn onlosmakelijk verbonden.

Elke interactie met een klant bevat gevoelige informatie. Steam-connect helpt organisaties om die data veilig te verwerken, op te slaan en te beheren.

Denk aan tweefactorauthenticatie (2FA) , een IP-whitelist, Passgrid, automatische notificaties bij downloads en exports, anonimisatie van gevoelige klantgegevens en een organisatiebreed wachtwoordbeleid. 

Deze whitepaper is geschreven voor contactcentermanagers, directieleden en iedereen die operationeel verantwoordelijk is voor een contactcenter en wil begrijpen hoe een datalek begint, wat er van je wordt verwacht als het misgaat en wat je vandaag al kunt organiseren om jezelf beter te beschermen.

Steam-connect is ontworpen om met elk teamformaat mee te groeien.

Of je nu een klein team aanstuurt of een groot contactcenter runt, het platform past zich moeiteloos aan jouw behoeften aan. Je schaalt direct op, voegt eenvoudig gebruikers toe en betaalt alleen voor wat je echt gebruikt. Dat maakt Steam-connect ideaal voor zowel groeiende bedrijven als gevestigde organisaties.

Ja, de whitepaper is ook relevant voor kleinere organisaties.

De onderwerpen die aan bod komen gelden voor elk contactcenter, ongeacht omvang. De schaal bepaalt de complexiteit van de uitvoering, niet de relevantie van de inhoud.

Ja, Steam-connect voldoet volledig aan alle Europese privacyregels.

Alle data wordt veilig opgeslagen in datacenters in Nederland. Het platform is gecertificeerd volgens ISO 27001 en NIS2, en bevat functies zoals dataversleuteling, anonimisering en privacy-by-design. Zo kun je met een gerust hart klanten bedienen, wetende dat hun gegevens veilig zijn.

Absoluut. Steam-connect wordt volledig ontwikkeld, gehost en ondersteund binnen de Europese Unie.

Onze datacenters staan in Nederland en we voldoen volledig aan de AVG en andere EU-regelgevingen. Dat betekent dat je data binnen de EU blijft, privacy standaard wordt gewaarborgd en je geen risico loopt bij niet-Europese aanbieders. Met Steam-connect kies je voor een platform dat Europese waarden en compliance vooropstelt.

Conversation Intelligence gebruikt kunstmatige intelligentie om elk klantcontact te analyseren en verbeteren.

Het luistert mee met gesprekken, herkent emoties, vat de inhoud samen en markeert belangrijke onderwerpen. Zo krijgt je team sneller inzicht, betere coachingtools en meer tijd voor de klant. En het mooiste: Conversation Intelligence zit standaard in elk Steam-connect pakket.

Jazeker. Via deze pagina kun je een demo aanvragen.

Wil je liever direct contact opnemen?

Dan kun je ons bereiken via sales@steam-connect.com of +31 85 0 474747.